الشروط والأحكام
1. طبيعة ودور منصة Barokty
Barokty منصة إلكترونية وسيطة لتنظيم وتسهيل عرض وبيع وشراء البواريك ومنتجات الشعر بين البائعة والمشترية. لا تملك المنصة المنتجات المعروضة ولا تُعد البائعة الأصلية لها، إلا إذا ذُكر خلاف ذلك صراحةً.
قد تشمل خدمات المنصة مراجعة البيانات والصور، عرض المنتج، استقبال الطلبات، تنسيق الشحن والتحصيل، وتحويل مستحقات البائعة بعد خصم العمولة والمصاريف المعلنة.
لا تنشأ عن استخدام المنصة علاقة شراكة أو عمل أو وكالة أو تمثيل قانوني بين المنصة وبين أي بائعة أو مشترية.
2. أهلية الاستخدام والحساب
يشترط أن تكون المستخدمة قد بلغت الثامنة عشرة من العمر، أو أن تستخدم المنصة تحت إشراف وموافقة وليها أو ممثلها القانوني. تلتزم المستخدمة بتقديم بيانات صحيحة وكاملة والمحافظة على سرية حسابها، وتتحمل مسؤولية الأنشطة التي تتم من خلاله.
3. طبيعة المنتجات المستعملة
جميع المنتجات المعروضة تُعد منتجات شخصية ومستعملة ما لم يُذكر صراحةً أنها جديدة. وتقر المشترية بأن المنتجات المستعملة قد تحمل آثار استخدام طبيعية تتناسب مع حالتها ومدة استخدامها وسعرها.
قد توجد فروق بسيطة في درجات اللون بسبب الإضاءة أو التصوير أو إعدادات الشاشة، ولا تُعد هذه الفروق وحدها اختلافًا جوهريًا عن المنتج.
4. التزامات البائعة
- أن تكون المالكة القانونية للمنتج ولها حق عرضه وبيعه.
- أن تكون الصور خاصة بالمنتج نفسه وتعبر عن حالته الفعلية.
- تقديم وصف صحيح وواضح والإفصاح عن آثار الاستخدام والعيوب وأي قص أو صبغة أو تعديل أو إصلاح.
- المحافظة على المنتج بالحالة المعروضة حتى تسليمه.
- عدم عرض منتجات مسروقة أو مقلدة أو غير قانونية أو محل نزاع.
- عدم وضع رقم هاتف أو وسيلة تواصل داخل عنوان المنتج أو وصفه بقصد إتمام التعامل خارج المنصة.
تتحمل البائعة مسؤولية صحة بيانات المنتج وملكيته وأي معلومات أو عيوب تعمدت إخفاءها.
5. مراجعة المنتجات
يحق للمنصة طلب صور أو معلومات إضافية ورفض المنتج أو إيقاف عرضه. وأي مراجعة تجريها المنصة تكون مراجعة ظاهرية وفق المعلومات والإمكانات المتاحة، ولا تمثل شهادة فنية أو صحية أو ضمانًا شاملًا لجودة المنتج.
6. الأسعار والعمولة
يظهر سعر المنتج ومصاريف الشحن وأي مبالغ إضافية معلنة قبل تأكيد الطلب. تستحق Barokty العمولة الموضحة للبائعة عند إضافة المنتج أو المتفق عليها معها عبر القنوات الرسمية، وتُخصم العمولة والمبالغ المستحقة قبل تحويل صافي قيمة البيع.
7. طلب الشراء
إرسال طلب الشراء لا يعني إتمام البيع نهائيًا، ويظل الطلب خاضعًا لتوافر المنتج وصحة البيانات وإمكانية الشحن ومراجعة المنصة. يحق للمنصة إلغاء الطلب قبل الشحن عند تعذر التواصل أو وجود خطأ أو مخالفة أو اشتباه في إساءة الاستخدام.
8. الشحن والتوصيل
يتم التوصيل من خلال شركة شحن أو وسيلة تعتمدها المنصة. مواعيد التسليم تقديرية وقد تتأثر بظروف خارجة عن سيطرة Barokty. تلتزم المشترية بتقديم عنوان ورقم هاتف صحيحين والرد على مندوب الشحن والتواجد في موعد التسليم.
9. فحص المنتج قبل الدفع
تلتزم المشترية بفحص المنتج أثناء وجود مندوب الشحن وقبل دفع قيمته، في الحدود التي تسمح بها شركة الشحن. ويشمل الفحص مطابقة الصور والوصف واللون والطول والكثافة والمقاس ونوع الشعر والـLace والحالة العامة والعيوب المعلنة.
يجب أن يتم الفحص دون ارتداء المنتج أو استعماله أو غسله أو تصفيفه أو قصه أو صبغه أو تعريضه للحرارة أو وضع مستحضرات عليه أو إزالة ختم الحماية، إن وجد.
10. قبول الاستلام ونهائية البيع
قبول المشترية للمنتج ودفع قيمته واستلامه يُعد إقرارًا بأنها راجعت الإعلان وفحصت المنتج بالقدر المتاح وقبلت حالته باعتباره منتجًا شخصيًا ومستعملًا.
بمجرد إتمام الاستلام تصبح عملية البيع نهائية، وتنتقل حيازة المنتج ومسؤولية استخدامه والمحافظة عليه إلى المشترية. ولا تقدم Barokty سياسة استبدال أو استرجاع اختيارية بعد قبول الاستلام، في الحدود المسموح بها قانونًا.
لا يُعد تغيير الرأي أو عدم الإعجاب أو عدم ملاءمة اللون أو الطول أو المقاس أو الكثافة أو الشكل أو ملاءمة المنتج للوجه أو الذوق الشخصي سببًا لإلغاء عملية البيع بعد الاستلام.
11. مسؤولية المنتج بعد الاستلام
تتحمل المشترية مسؤولية المنتج بعد استلامه. ولا تتحمل المنصة أو البائعة مسؤولية أي تغيير أو تلف ينشأ بعد الاستلام بسبب التجربة أو الارتداء أو الغسل أو التصفيف أو الحرارة أو القص أو الصبغ أو التعديل أو المستحضرات أو سوء الاستخدام أو التخزين.
12. رفض الاستلام ومصاريف الشحن
إذا لم توافق المشترية على المنتج، فيجب رفضه أثناء وجود مندوب الشحن وقبل دفع قيمته. لا يجوز استلام المنتج بغرض تجربته ثم اتخاذ القرار لاحقًا.
في حالة عدم إتمام البيع بعد وصول الشحنة، تلتزم المشترية بدفع مصاريف التوصيل، ومصاريف إعادة الشحنة إن كانت مستحقة، خصوصًا عند تغيير الرأي أو رفض منتج مطابق للإعلان أو عدم الرد أو تقديم عنوان غير صحيح.
يحق للمنصة تعليق الحساب عند تكرار رفض الشحنات أو عدم دفع مصاريف الشحن المستحقة.
13. إعادة عرض المنتج
إذا استلمت المشترية المنتج ثم لم يعد مناسبًا لها، فيجوز لها تقديم طلب جديد لعرضه للبيع بصفتها بائعة. يخضع العرض الجديد للمراجعة والصور والوصف والعمولة والشروط السارية وقتها، ولا تضمن المنصة قبوله أو بيعه أو بيعه بالسعر السابق.
14. تحويل مستحقات البائعة
يتم تحويل صافي مستحق البائعة بعد تأكيد التسليم والتحصيل وخصم العمولة والمصاريف المستحقة. تلتزم البائعة بتقديم بيانات دفع صحيحة، ولا تتحمل المنصة التأخير الناتج عن بيانات خاطئة أو أعطال خدمات الدفع أو البنوك أو الظروف الخارجة عن سيطرتها.
15. التعامل خارج المنصة
أي تعامل أو دفع أو شحن يتم خارج القنوات الرسمية يكون على مسؤولية أطرافه. يحق للمنصة تعليق الحسابات التي تحاول التحايل على العمولة أو نقل المعاملة خارج المنصة بعد التعارف من خلالها.
16. الاستخدام المحظور
- تقديم بيانات أو صور كاذبة أو مضللة.
- انتحال شخصية الغير أو استخدام بياناته دون إذن.
- الاحتيال أو التهديد أو التحرش أو السب أو القذف أو نشر البيانات الشخصية.
- اختراق الموقع أو تعطيله أو إساءة استخدام خدماته.
- تقديم طلبات وهمية أو تكرار رفض الشحنات دون سبب جدي.
17. حدود مسؤولية Barokty
Barokty وسيط إلكتروني وليست مصنعة للمنتجات أو مالكة لها. وفي الحدود المسموح بها قانونًا، لا تتحمل المنصة مسؤولية المعلومات أو العيوب التي أخفتها البائعة ولم تظهر بالمراجعة الظاهرية، أو سوء استخدام المنتج بعد الاستلام، أو التعاملات خارج المنصة، أو التأخير الناتج عن الشحن أو خدمات الدفع أو الظروف الخارجة عن السيطرة.
لا يفسر أي بند في هذه الشروط على أنه يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها أو ينتقص من حق تقرره القواعد القانونية الآمرة.
18. الشكاوى وتسوية النزاعات
تُرسل الشكاوى أولًا إلى خدمة عملاء Barokty مع رقم الطلب ووصف المشكلة والمستندات المتاحة، وتحاول المنصة مراجعتها وتسويتها وديًا. لا يجوز استخدام التهديد أو التشهير أو نشر معلومات كاذبة للضغط على أي طرف.
تخضع هذه الشروط للقوانين السارية في جمهورية مصر العربية، وتختص الجهات والمحاكم المصرية المختصة بأي نزاع يتعذر حله وديًا.
19. الخصوصية والملكية الفكرية
يجوز مشاركة البيانات اللازمة مع شركات الشحن والدفع ومقدمي الخدمات لتنفيذ الطلب. ويحظر استخدام بيانات أي طرف خارج غرض العملية. كما تظل حقوق تصميم الموقع وشعاره ومحتواه البرمجي مملوكة لأصحاب الحقوق، وتمنح البائعة المنصة إذنًا باستخدام صور المنتج ووصفه لعرضه وتسويقه.
20. تعليق الحساب وتعديل الشروط
يحق للمنصة تعليق أو إغلاق الحساب عند مخالفة الشروط أو الاشتباه في الاحتيال أو وجود مبالغ مستحقة أو إساءة الاستخدام. ويجوز تحديث هذه الشروط ونشر النسخة الجديدة مع تاريخ التحديث، وتسري على العمليات الجديدة من تاريخ نشرها.